Condiții generale pentru serviciile sau pachetele turistice Ovi Travel

ovi travel conditii generale

CAZARE SI PROGRAMUL EXCURSIEI

  • Clasificarea hotelurilor, a restaurantului si a mijloacelor de transport turistic din program,  este in conformitate cu standardele existente in tara respectiva si poate sa nu coincida cu normele de clasificare din Romania.
  • Descrierile hotelurilor sunt complete pe site-urile oficiale ale acestora iar agentia nu este responsabila de eventuale neconcordante dintre facilitatile/informatiile mentionate pe site si cele de la fata locului.
  • Unele hoteluri nu detin camere triple. In unele hoteluri se pot confirma la cerere camere duble cu pat suplimentar, in functie de disponibilitate. Patul suplimentar pote fi un pat pliant, un fotoliu pat, o canapea extensibila, etc.
  • Camerele sunt distribuite de receptie, iar cazarea in prima zi si predarea in ultima zi se va face in functie de politica orara a fiecarui hotel si functie de disponibilitatile de moment (in general cazare dupa ora 14:00 si predare pana la ora 12:00). Taxele de early check-in sau late check-out se achita la receptia hotelului, in functie de disponibilitati.
  • Problemele legate de amplasarea sau aspectul camerei se rezolva de catre turist direct la receptie. Pentru anumite facilitati din hotel sau din camera, hotelierul poate solicita taxe suplimentare (minibar/frigider, seif, etc.); in momentul sosirii la hotel solicitati receptionerului sa va informeze cu exactitate asupra lor. La unele hoteluri se solicita garantie numerar sau card bancar, ce se restituie/deblocheaza la predarea camerei.
  • Pe destinatiile externe, mesele festive oferite cu ocazia unor evenimente sau sarbatori (Paste, Craciun, Revelion) sunt diferite de cele traditionale romanesti, atat ca meniu, cat si ca durata si divertisment.
  • Tinuta decenta este obligatorie pentru orice cina servita la unul din restaurantele hotelului . Domnii au acces cu pantalon lung si incaltaminte inchisa (nu in pantalon scurt si papuci sau sandale), iar doamnele in tinuta eleganta.
  • Insotitorul de grup poate efectua modificari programului (schimbari de ore, modificarea ordinii desfasurarii acestuia), fara a afecta insa structura serviciilor efectuandu-l astfel in totalitate.
  • Variantele de cazare sunt disponibile la aceasta data. Agentia nu poate garanta disponibilitatea lor decat in momentul rezervarii. In cazul in care una dintre optiunile de cazare devine indisponibila va vom oferi alternative similare.
  • Tarifele pentru cazare pot suferi modificari importante in perioada sarbatorilor nationale si a altor evenimente speciale.
  • In cazul programelor de grup (circuite, programe de Craciun, Revelion, etc.), tarifele au fost calculate pentru un numar minim de 25 de platitori. Pentru un numar mai mic de persoane se achita un supliment, comunicat in momentul definitivarii grupului.
  • Tarifele excursiilor optionale sunt orientative; clientii nu sunt obligati sa le cumpere de la partenerul agentiei noastre (sunt doar recomandate ca servicii sigure); Plangerile si solutionarea acestora se fac doar pe perioada sejurului!

 

INFORMATII UTILE REFERITOARE LA ZBORUL CU AVIONUL

  • Compania/companiile aeriene care opereaza zborurile din pachetul de servicii pot aduce diferite modificari zborurilor contractate, in functie de conditiile obiective din perioada de operare, pana la momentul plecarii pentru zborul/zborurile de dus sau dupa momentul plecarii pentru zborul/zborurile de intors. Agentia organizatoare va informa pasagerii asupra eventualelor modificari survenite independent de vointa sa si nu va fi raspunzatoare de eventualele inconveniente aparute.
  • Tarifele aferente zborurilor sunt calculate pentru clasa economic, la cotatia cea mai mica disponibila in sistem la data realizarii ofertei.
  • Tarifele zborurilor nu sunt sub controlul nostru si se pot modifica oricand pana la emitere, in functie de reglementarile companiei aeriene. Agentia nu poate garanta tariful biletului de avion decat in momentul emiterii.
  • Taxele de aeroport si combustibil sunt valabile la momentul publicarii programului (taxa de combustibil poate suferi modificari pana la momentul emiterii biletelor, in functie de evolutia pretului petrolului. La data emiterii biletelor de avion cu aproximativ 2 – 15 zile inainte de plecare, se va comunica valoarea taxelor de aeroport si combustibil valabile in acel moment).
  • Alocarea locurilor in avion se face de catre ghiseul de check-in din aeroport in functie de ordinea sosirii pasagerilor.
  • Pentru destinatiile europene, de regula, limita de bagaje de cala este de 20 kilograme si 06 kilograme pentru bagajul de mana, dimensiuni: 55cm x 40cm x 20cm. Depasirile de limita de KG se achita separat pe aeroport. Mai multe informatii gasiti pe site-ul companiei aeriene sau in agentia de turism.
  • Femeile care sunt insarcinate in peste 6 luni, au nevoie de un certificat medical cu acordul medicului de a calatori cu avionul. Compania de zbor si echipajul de bord isi rezerva insa dreptul de a decide daca permit sau nu imbarcarea persoanelor cu sarcina avansata (ultimele 2-3 luni).
  • Pasagerii care sufera de boli contagioase nu pot calatori cu avionul. Personalul aeroportuar si de bord isi rezerva dreptul de a nu permite imbarcarea respectiv de a dispune debarcarea persoanelor in cauza.
  • Dupa aterizarea pe aeroportul de destinatie, pasagerii se vor prezenta mai intai la ghiseul Control pasapoarte, dupa care isi vor recupera bagajele din locul special amenajat.
  • Daca atunci cand ajungeti la destinatie observati ca aveti probleme in gasirea bagajului depus la biroul de check-in la imbarcare, va rugam nu parasiti aeroportul, ci depuneti o sesizare la biroul de reclamatii existent la terminal.

 

CONDITII GENERALE DE INSCRIERE:

  • la inscriere turistul achita un avans cuprins intre 30% – 50% din valoarea excursiei, iar diferenta cu 21  zile inaintea plecarii, in functie de pachetul contractat.  Mai multe detalii referitoare la conditiile si modalitatile de plata gasiti pe site: www.ovitravel.ro
  • contravaloarea excursiei poate fi achitata in EURO sau RON la curs BNR din ziua platii + 2%, (coeficient de risc valutar) ;
  • conditiile de participare si penalizare in caz de retragere, sunt cele generale din contractul de prestari servicii turistice, contract care trebuie semnat obligatoriu la inscriere si anume:

- anulare intre data confirmarii serviciilor si cu 30 zile calendaristice inaintea datei de plecare: penalizare 30% din  pretul  pachetului de servicii;

- anulare intre 16 -30 zile calendaristice inaintea datei de plecare : penalizare 50% din  pretul  pachetului de servicii;

- anulare cu 16 zile calendaristie inaintea datei de plecare sau neprezentarea la program: penalizare 100% la pachetul complet;

- 100% pentru biletele de avion din momentul emiterii biletelor (biletele de avion sunt nominale si nu permit modificarea numelui pasagerului iar eventualele modificari de perioada se fac in conformitate cu conditiile clasei tarifare la care a fost emis biletul);

- 100% pentru pachetele care beneficiaza de reducere early booking;

- Pentru Paste, Anul Nou si alte evenimente speciale, precum si pentru pachetele charter avion, se aplica conditiile speciale de anulare, conform ofertei scrise transmise catre client sau anexei la contract.

DOCUMENTE DE CALATORIE

  • Va rugam sa va asigurati ca documentele de calatorie, cartea de identitate sau pasaportul, nu prezinta urme de deterioare a elementelor de siguranta si sunt valabile minim 6 luni de la data terminarii calatoriei.
  • Tarile care permit intrarea pe baza cartii de identitate sunt: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Danemarca, Elvetia, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria. Pentru toate celelalte tari este NECESAR PASAPORTUL. Mai multe detalii gasiti pe site-ul Politiei de Frontiera: www.politiadefrontiera.ro
  • In cazul persoanelor casatorite recent, nu se accepta Cartea de Identitate anulata (perforata) de autoritati in vederea emiterii unei noi CI
  • Persoanele care detin alt tip de pasaport decat cel turistic (pasaport diplomatic etc) sau persoanele ce detin alta cetatenie decat cea romana, sunt rugate sa se intereseze in ce conditii pot calatori cu pasaportul pe care il detin.
  • Conform legislatiei in vigoare, copiii si infantii (pana la 14 ani) calatoresc DOAR CU PASAPORT
  • Agentia organizatoare (Tour Operatorul) nu are nici o raspundere in situatia in care autoritatile de frontiera nu permit accesul turistului pe teritoriul statului respectiv. De asemenea, nu are nici o responsabilitate daca turistului nu i se permite parasirea teritoriului unei tari de catre autoritatile de frontiera din statul respectiv. In aceste cazuri, turistului nu i se mai restituie contravalorea excursiei.
  • DOCUMENTELE DE CALATORIE (bilet/voucher/detalii program final) SE ELIBEREAZA CU 2-7 zile INAINTEA  PLECARII!

 

DOCUMENTE NECESARE PENTRU MINORI

• Pentru minorii care calatoresc insotiti de un singur parinte, este necesar acordul celuilalt parinte  exprimat printr-o declaratie autentificata la notariat. Daca celalalt parinte a decedat, este necesara o copie dupa actul de deces.

Pentru minorii care au un singur parinte declarat in certificatul de nastere, este necesara o copie a acestui certificat.

• Pentru minorii care calatoresc insotiti de un singur parinte si acesta este divortat, este necesara hotararea judecatoreasca definitiva prin care i-a(u) fost incredintat(ti) minorul(ii) si copie dupa actul de divort. Daca hotararea judecatoreasca nu este definitiva, este necesar acordul celuilalt parinte  exprimat printr-o declaratie autentificata la notariat.

• Pentru minorii care calatoresc fara parinti si au fost incredintati unei terte persoane, este necesar acordul ambilor parinti exprimat printr-o declaratie autentificata la notariat precum si cazier juridic pentru persoana care ii insoteste.

ATENTIE!

Daca nu va incadrati in niciuna dintre prevederile de mai sus, va rugam sa consultati site-ul politiei de frontiera www.politiadefrontiera.ro si sa va asigurati ca intruniti conditiile prevazute de articolul 2 alin. 2 din Legea nr. 248/2005 cu modificarile ulterioare, apeland politia de frontiera la nr. de telefon 021.9590.

 

TURIST:

Am luat la cunostinta si sunt de acord cu programul turistic si cu cele mentionate mai sus:

Semnătura __________________________